Menetin asiakkaan ja joskus se on oikea päätös
Joskus asiakkaan toive ja ammattilaisen näkemys eivät yksinkertaisesti kohtaa.
Hiljattain luokseni tuli asiakas, jonka kanssa emme löytäneet yhteistä visiota siitä, millainen lopputuloksen pitäisi olla.
Yritimme kyllä.
Keskustelimme, suunnittelimme ja etsimme pitkään ratkaisua, joka tuntuisi meistä molemmista oikealta.
Emme löytäneet sitä.
Ja silloin minun täytyi sanoa, että ehkä minä en ole oikea tekijä hänelle.
Asiakkaalla saa olla oma tyyli
Meillä kaikilla on erilainen käsitys kauneudesta.
Joku haluaa hyvin luonnolliset kulmat, toinen selvästi näyttävämmät. Joku rakastaa voimakkaita silmänrajauksia, toinen haluaa tuskin huomattavan lopputuloksen.
Asiakas ei ole väärässä siksi, että hän haluaa jotain erilaista kuin minä suosittelisin.
Mutta myöskään minun ei tarvitse tehdä työtä, jonka lopputulokseen en itse usko.
Minun tehtäväni ei ole sanoa kaikkeen kyllä
Kestopigmentointi on palvelu, mutta se ei tarkoita sitä, että minun pitäisi toteuttaa automaattisesti kaikki, mitä minulta pyydetään.
Jos katson asiakkaan kasvoja ja ajattelen, ettei hänen toivomansa muoto, väri tai tekniikka tule toimimaan kauniisti, minun kuuluu sanoa se.
Ei siksi, etten osaisi tehdä sitä.
Vaan siksi, että kokemukseni perusteella en halua tehdä asiakkaan kasvoille jotain, jonka takana en pysty seisomaan.
Minun asiakkaani kantavat työtäni kasvoillaan vuosia.
Haluan, että he ovat tyytyväisiä siihen myös myöhemmin, eivät ainoastaan silloin, kun he nousevat ensimmäisen kerran hoitopediltä.
Joskus oikea ratkaisu on olla tekemättä
Tietenkin asiakkaan menettäminen harmittaa.
Mutta vielä enemmän harmittaisi tehdä pigmentointi, jonka jo etukäteen epäilen olevan väärä ratkaisu.
Ehkä joku toinen ammattilainen katsoo asiaa eri tavalla. Ehkä hänen tyylinsä sopii juuri sille asiakkaalle täydellisesti.
Ja se on ihan okei.
Kaikkien asiakkaiden ei tarvitse olla minun asiakkaitani.
Eikä minun tarvitse olla oikea pigmentoija kaikille.
Joskus ammattitaitoa on myös se, että osaa sanoa ei.
T. Anna Riski
Yritimme kyllä.
Keskustelimme, suunnittelimme ja etsimme pitkään ratkaisua, joka tuntuisi meistä molemmista oikealta.
Emme löytäneet sitä.
Ja silloin minun täytyi sanoa, että ehkä minä en ole oikea tekijä hänelle.
Asiakkaalla saa olla oma tyyli
Meillä kaikilla on erilainen käsitys kauneudesta.
Joku haluaa hyvin luonnolliset kulmat, toinen selvästi näyttävämmät. Joku rakastaa voimakkaita silmänrajauksia, toinen haluaa tuskin huomattavan lopputuloksen.
Asiakas ei ole väärässä siksi, että hän haluaa jotain erilaista kuin minä suosittelisin.
Mutta myöskään minun ei tarvitse tehdä työtä, jonka lopputulokseen en itse usko.
Minun tehtäväni ei ole sanoa kaikkeen kyllä
Kestopigmentointi on palvelu, mutta se ei tarkoita sitä, että minun pitäisi toteuttaa automaattisesti kaikki, mitä minulta pyydetään.
Jos katson asiakkaan kasvoja ja ajattelen, ettei hänen toivomansa muoto, väri tai tekniikka tule toimimaan kauniisti, minun kuuluu sanoa se.
Ei siksi, etten osaisi tehdä sitä.
Vaan siksi, että kokemukseni perusteella en halua tehdä asiakkaan kasvoille jotain, jonka takana en pysty seisomaan.
Minun asiakkaani kantavat työtäni kasvoillaan vuosia.
Haluan, että he ovat tyytyväisiä siihen myös myöhemmin, eivät ainoastaan silloin, kun he nousevat ensimmäisen kerran hoitopediltä.
Joskus oikea ratkaisu on olla tekemättä
Tietenkin asiakkaan menettäminen harmittaa.
Mutta vielä enemmän harmittaisi tehdä pigmentointi, jonka jo etukäteen epäilen olevan väärä ratkaisu.
Ehkä joku toinen ammattilainen katsoo asiaa eri tavalla. Ehkä hänen tyylinsä sopii juuri sille asiakkaalle täydellisesti.
Ja se on ihan okei.
Kaikkien asiakkaiden ei tarvitse olla minun asiakkaitani.
Eikä minun tarvitse olla oikea pigmentoija kaikille.
Joskus ammattitaitoa on myös se, että osaa sanoa ei.
T. Anna Riski
